深圳市羅湖區(qū)踐行“我為群眾辦實事”,創(chuàng)新應用大數(shù)據(jù)、AI等技術,打造線上線下有機結合的政務公開+政務服務工作機制,實現(xiàn)從“人找服務”到“服務找人”,形成以公開優(yōu)服務,以服務促公開良性循環(huán)。

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突出黨建引領“主旋律”,全方位掌握群眾難點

羅湖區(qū)政數(shù)局黨總支制定“我為群眾辦實事”實施方案,專題研究部署“反向辦”工作,建立常態(tài)調研機制,開展線下調研活動超50次。

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線上構建科技支撐“主動脈”,全周期支持服務找人

建立健全大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用機制,依托區(qū)大數(shù)據(jù)平臺,全面整合39個部門40億條數(shù)據(jù),創(chuàng)新構建企業(yè)和群眾的用戶多維畫像,為開展“反向辦”服務提供數(shù)據(jù)支撐。

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線下發(fā)揮政務服務“主動力”,全流程覆蓋管家服務

聯(lián)合10個街道黨工委、81個社區(qū)黨委和近30個機關、“兩新”黨組織,組建黨員政務服務先鋒隊,建立“反向辦”服務線下保障體系,確?!胺聪蜣k”服務底板加速構筑、服務范圍穩(wěn)步擴大、服務質量持續(xù)優(yōu)化。

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全國第三屆黨建創(chuàng)新成果展示交流活動“十佳案例”銅獎

全國第三屆黨建創(chuàng)新成果展示交流活動“十佳案例”銅獎

第三屆全國黨建創(chuàng)新成果展示交流活動由中央和國家機關工委旗幟雜志社、深圳市直機關工委聯(lián)合舉辦,面向中央和國家機關各部門機關黨委,各?。▍^(qū)、市)、副省級市、新疆生產建設兵團機關工委征集黨建創(chuàng)新案例。

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第九屆廣東省市直機關“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽一等獎

第九屆廣東省市直機關“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽一等獎

第九屆廣東省市直機關“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽由省直機關工委、省委改革辦、省總工會、團省委、省婦聯(lián)共同舉辦。

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2021年深圳市“黨建杯”機關創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)競賽一等獎

2021年深圳市“黨建杯”機關創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)競賽一等獎

8月16日,由深圳市直機關工委舉辦的2021年深圳市“黨建杯”機關創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)競賽暨第九屆廣東省市直機關“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽深圳選拔賽開展決賽。

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開展“反向辦”雙周發(fā)布會

開展“反向辦”雙周發(fā)布會

開展“反向辦”雙周發(fā)布會

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國務院辦公廳信息公開辦主辦的電子期刊《政務公開工作交流》2021年第11期

國務院辦公廳信息公開辦主辦的電子期刊《政務公開工作交流》2021年第11期

2021年11月30日,國務院辦公廳信息公開辦主辦的電子期刊《政務公開工作交流》2021年第11期(總第49期)刊發(fā)了《深圳市羅湖區(qū)強化主動公開形成政務服務“反向辦”新模式》。

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全國第三屆黨建創(chuàng)新成果展示交流活動“十佳案例”銅獎 全國第三屆黨建創(chuàng)新成果展示交流活動“十佳案例”銅獎
第九屆廣東省市直機關“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽一等獎 第九屆廣東省市直機關“先鋒杯”工作創(chuàng)新大賽一等獎
2021年深圳市“黨建杯”機關創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)競賽一等獎 2021年深圳市“黨建杯”機關創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)競賽一等獎
開展“反向辦”雙周發(fā)布會 開展“反向辦”雙周發(fā)布會
國務院辦公廳信息公開辦主辦的電子期刊《政務公開工作交流》2021年第11期 國務院辦公廳信息公開辦主辦的電子期刊《政務公開工作交流》2021年第11期

“反向辦”服務模式已為轄區(qū)超50萬人次群眾、5726名創(chuàng)業(yè)者、533家規(guī)模企業(yè)提供了服務。其中,為轄區(qū)近30萬名中年女性精準推送“兩癌篩查”溫馨提醒,篩查人數(shù)同比增長近60%;為近5萬名65歲以上老年人推送“免費體檢”指引信息,免費體檢人數(shù)同比增長超70%;通過大數(shù)據(jù)精準定位未做核酸檢測和符合疫苗接種要求的多類人群,針對性提醒指引群眾做好疫情防控相關工作;上述各項舉措,深受群眾好評。