深圳市羅湖區(qū)人民政府

關(guān)于2018年羅湖區(qū)翠竹街道辦事處綜合服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

來(lái)源:羅湖區(qū)翠竹街道辦事處 發(fā)布時(shí)間:2018-10-15

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征集時(shí)間

2018-10-15 至 2018-10-19

電子郵箱

lh_czzhb@szlh.gov.cn

征集內(nèi)容


 

尊敬的轄區(qū)居民群眾:


 

  您好!  


 

  為了更好地為轄區(qū)居民群眾服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,翠竹街道現(xiàn)征求轄區(qū)內(nèi)廣大居民群眾的意見(jiàn),請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)以下意見(jiàn)反饋表,對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議,具體如下:


 

  


 

  1、您對(duì)我街道整體的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)【  


 

 ?、?滿意    ② 基本滿意   ③ 不滿意     ④不了解


 

  2、您對(duì)我街道工作作風(fēng)、工作紀(jì)律的評(píng)價(jià) 【  


 

  ① 滿意    ② 基本滿意   ③ 不滿意     ④不了解


 

  3、您最關(guān)心我街道哪些方面的工作信息?(可多選)【    


 

 ?、偕鐣?huì)綜合治理    ② 勞動(dòng)社會(huì)保障    ③ 安全生產(chǎn) 


 

  ④黨建工作      ⑤計(jì)生服務(wù)       ⑥其他     


 

  4、您對(duì)我街道處理群眾投訴舉報(bào)方面工作情況的評(píng)價(jià)【  


 

 ?、?滿意    ② 基本滿意   ③ 不滿意    ④不了解


 

  5、您對(duì)我街道城市管理方面工作情況的評(píng)價(jià)【  


 

 ?、?滿意    ② 基本滿意   ③ 不滿意    ④不了解


 

  6、您對(duì)我街道勞動(dòng)保障方面工作情況的評(píng)價(jià)【  


 

  ① 滿意    ② 基本滿意   ③ 不滿意    ④不了解


 

  7、您對(duì)我街道出租房管理方面工作情況的評(píng)價(jià)【  


 

 ?、?滿意    ② 基本滿意   ③ 不滿意    ④不了解


 

  8、您對(duì)我街道計(jì)生方面工作情況的評(píng)價(jià)【  


 

 ?、?滿意    ② 基本滿意   ③ 不滿意    ④不了解


 

  9、您對(duì)我街道執(zhí)法、處理違建方面工作情況的評(píng)價(jià)【  


 

 ?、?滿意    ② 基本滿意   ③ 不滿意    ④不了解


 

  10、您對(duì)我街道黨建方面工作情況的評(píng)價(jià)【  


 

  ① 滿意    ② 基本滿意   ③ 不滿意    ④不了解


 

  11、您認(rèn)為我街道各項(xiàng)工作還存在哪些薄弱環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)?(意見(jiàn)和建議字?jǐn)?shù)較多的,可另附頁(yè)填寫(xiě))


 

                                                                                                                  


 

  為方便我們統(tǒng)計(jì)分析,請(qǐng)留下您的個(gè)人信息和聯(lián)系方式


 

  1、您的性別:①先生   ②女士    


 

  2、您的聯(lián)系方式(電話或郵箱):                 


 

  3、您的年齡:①15歲以下  ②15-30歲  ③30歲以上


 

  4、您的受教育程度:①大專及以下 ②大學(xué)本科 ③研究生 ④博士


 

  


 

  問(wèn)卷反饋方式:


 

  1、電話:0755-25690123


 

  2、傳真:0755-25690050


 

  3、電子郵箱:lh_czzhb@szlh.gov.cn


部門(mén)答復(fù)

尊敬的居民群眾干部:


  您好!感謝你們的寶貴的意見(jiàn)和建議


  翠竹街道將繼續(xù)全面貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則,以促進(jìn)政府提高行政能力和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為目標(biāo)。堅(jiān)持簡(jiǎn)化辦事流程、縮短辦事時(shí)限、優(yōu)化辦事渠道,給居民群眾干部提供一個(gè)簡(jiǎn)單而便捷的辦事直通車(chē)政務(wù)平臺(tái)。本次街道民意征集已于10月19日結(jié)束,并得到轄區(qū)廣大居民群眾干部積極參與,對(duì)我們工作提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。在此次民意征集期間,翠竹街道一共收到16份來(lái)自轄區(qū)廣大居民群眾干部好的意見(jiàn)跟建議。同時(shí)廣大居民群眾干部對(duì)我們工作給予了充分肯定。 為了更好地為民辦事,翠竹街道在日后的工作中將根據(jù)本次民意意見(jiàn)作出如下改善及行動(dòng):


  1.為了更好的服務(wù)好轄區(qū)居民群眾干部,街道不斷推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”來(lái)提高政務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字政務(wù)使用流程及具體操作進(jìn)行大力宣傳,安排專業(yè)人員為廣大居民群眾干部提供貼心的咨詢服務(wù)。


  2.街道厘清各部門(mén)職責(zé),明確部門(mén)職能,細(xì)分部門(mén)工作任務(wù),嚴(yán)格要求工作人員各司其職,熟悉本職工作的辦事準(zhǔn)則及流程,耐心為群眾解說(shuō),認(rèn)真做到群眾滿意為止。


  3.為進(jìn)一步地提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,街道將不斷深入改善相關(guān)便民存在細(xì)節(jié)問(wèn)題,并個(gè)性化設(shè)置明確清晰的門(mén)戶政務(wù)窗口及完善便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng),盡可能讓居民群眾少走路,少繞圈,而且最多跑一次。


  4.街道將參考《羅湖區(qū)行政服務(wù)大廳窗口人員綜合管理方案》,同時(shí)學(xué)習(xí)借鑒其他區(qū)域政務(wù)服務(wù)部門(mén)的管理方式,深入討論研究結(jié)合街道具體情況制定出適合的相關(guān)制度,形成規(guī)范,并嚴(yán)格執(zhí)行,不折不扣地把每一項(xiàng)落實(shí)到位。


  5.街道會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)及禮儀培訓(xùn),加強(qiáng)人員配備,提高業(yè)務(wù)能力,規(guī)范服務(wù)態(tài)度,文明執(zhí)法,同時(shí)在不定期對(duì)工作人員進(jìn)行抽查考核,并協(xié)同群眾一起監(jiān)督和管理,熱情接待辦事服務(wù)對(duì)象,認(rèn)真受理群眾的投訴及有關(guān)建議。

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