1.事故應急救援情況：2024年7月4日15時18分，hicity購物中心保潔領(lǐng)班蔡某從hicity購物中心東門進入，走到中島立柱旁邊時，看到楊某勇站著的鋁制人字梯晃動，蔡某立即跑過去雙手扶住鋁制人字梯，同時看到楊某勇滿臉汗水，就問“楊師傅，你怎么了？”楊某勇沒有反應。

　　15時19分，蔡某一邊問楊某勇一邊給長齊勝投資管理（深圳）有限公司物業(yè)工程部經(jīng)理鄧某龍發(fā)微信語音“楊師傅，你怎么啦？鄧主任，你在哪里？”蔡某正說著就聽到“嘭”的一聲，蔡某回頭向南看時，看到楊某勇已從鋁制人字梯上掉下了，頭朝東偏南，仰面躺在人字梯旁邊地面上，蔡某一直喊“楊師傅，你怎么了？”，但楊某勇始終沒有反應。

　　15點20分，蔡某撥打了“120”急救電話。

　　15時21分，鄧某龍從一樓消防監(jiān)控室趕到現(xiàn)場，看到楊某勇一動不動就喊了幾聲“老楊、老楊”，但楊某勇仍然沒有反應，鄧某龍立即按照“120”接線員（蔡某未掛斷“120”急救電話）的指導給楊某勇做心肺復蘇。

　　15時22分，鄧某龍馬上打電話向當時正在海瓏華苑hicity購物中心后門便利店（鵬源商行）的長齊勝投資管理（深圳）有限公司副總經(jīng)理葉某爵報告了事故情況，葉某爵立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，看到鄧某龍正在給楊某勇做心肺復蘇。葉某爵了解到已撥打了“120”急救電話后，就跑到海瓏華苑hicity購物中心正門等“120”急救人員。

　　15時40分許，葉某爵馬上打電話向當時正在南山家里的長齊勝投資管理（深圳）有限公司法定代表人唐某豪報告了事故情況，唐某豪要求葉某爵全力配合搶救楊某勇。

　　15時31分，“120”急救醫(yī)生趕到現(xiàn)場，立即開始對楊某勇進行搶救。

　　16時12分，楊某勇經(jīng)“120”急救醫(yī)生現(xiàn)場搶救無效死亡。

　　17時40分許，唐某豪趕到hicity購物中心，配合政府事故調(diào)查和組織事故善后處理。

　　綜上，該起事故發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員立即撥打了“120”急救電話并向hicity購物中心管理人員報告了事故情況，hicity購物中心管理人員按照“120”急救人員電話指導，對傷者進行了心肺復蘇急救?！?20”急救醫(yī)生趕到后，立即對傷者進行了現(xiàn)場搶救。長齊勝投資管理（深圳）有限公司有關(guān)人員接到事故報告后，立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，并配合政府有關(guān)部門開展事故調(diào)查。整個應急處置、事故信息報告及時，應急響應程序正確，應急處置恰當，未出現(xiàn)相關(guān)企業(yè)和人員遲報、謊報、瞞報事故情形，也未發(fā)生救援不及時、故意破壞事故現(xiàn)場等行為。

　　2.現(xiàn)場處置情況：接到事故報告后，區(qū)應急管理局、羅湖公安分局、黃貝街道辦事處、黃貝派出所等單位負責人及有關(guān)人員都第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，開展事故調(diào)查處理工作。區(qū)應急管理局責成長齊勝投資管理（深圳）有限公司妥善處理事故善后事宜，配合開展事故調(diào)查。

　　綜上，該起事故發(fā)生后，政府相關(guān)部門及羅湖公安機關(guān)、黃貝街道辦事處接到事故報告后應急響應迅速，響應程序正確，未出現(xiàn)政府相關(guān)部門（單位）和工作人員失職、瀆職行為。

　　3.善后處置情況：事故發(fā)生后，黃貝街道辦事處立即組織長齊勝投資管理（深圳）有限公司有關(guān)負責人員部署善后處理事宜，要求長齊勝投資管理（深圳）有限公司安排專人負責對接趕到深圳處理死者善后事宜的死者家屬居住和生活，安撫家屬情緒和了解家屬訴求。2024年7月26日，死者家屬與長齊勝投資管理（深圳）有限公司簽訂了（賠償）《協(xié)議書》。此起事故未引發(fā)人員聚集上訪以及社會輿情事件。