根據(jù)羅湖區(qū)委巡察工作統(tǒng)一部署，2022年7月11日至22日，八屆區(qū)委第二輪巡察第二巡察組對羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組開展了信訪領(lǐng)域?qū)ｍ椦膊臁?022年11月8日，區(qū)委巡察組向區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組反饋了巡察意見。按照黨務(wù)公開原則和巡察工作有關(guān)要求，現(xiàn)將巡察整改情況予以公布。

　　一、堅決貫徹區(qū)委部署要求，切實把巡察整改作為重要政治任務(wù)抓實抓好

　　一是提高政治站位，凝聚思想共識。巡察意見反饋后，第一時間召開黨組會議，深入學習領(lǐng)會習近平總書記關(guān)于巡視工作的重要講話精神，傳達學習研究巡察反饋意見和整改工作要求，深刻認識巡察整改工作的極端重要性和緊迫性，站在全面從嚴治黨的政治高度，以最堅決的態(tài)度、最果斷的行動、最有效的措施部署推動整改落實，切實把巡察整改轉(zhuǎn)化為推動羅湖退役軍人工作科學長遠發(fā)展的強大動力。

　　二是強化組織領(lǐng)導，形成工作合力。成立巡察反饋意見整改落實工作領(lǐng)導小組，黨組書記任組長，領(lǐng)導班子成員任副組長，各科室（中心）負責同志為成員，建立健全協(xié)調(diào)會商、請示報告、檢查督導等工作機制，全面凝聚整改合力，推動整改任務(wù)落實落細。

　　三是壓實整改責任，務(wù)求工作實效。研究制定整改落實工作方案，對照剖析巡察反饋問題，逐一制定整改措施，逐項明確責任科室和責任人，確保條條有整改、事事有回音、件件有著落。先后召開3次巡察整改落實工作領(lǐng)導小組會議，聽取整改情況匯報，研究解決有關(guān)問題，確保巡察整改工作蹄疾步穩(wěn)有序推進。

　　四是嚴肅作風紀律，推動糾建并舉。以嚴明的紀律和過硬的作風推進巡察整改工作，加強把關(guān)定向和檢查督導，確保各科室（中心）堅決正視問題、堅決改正問題。將巡察整改工作與局黨組主體責任落實、作風建設(shè)、班子隊伍建設(shè)、黨風廉政建設(shè)等工作結(jié)合起來，舉一反三，真抓實改，建章立制，形成長效。

　　二、全面落實主體責任，扎實推進巡察反饋問題整改到位

　?。ㄒ唬╆P(guān)于“貫徹落實習近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神及中央、省委、市委關(guān)于信訪工作的決策部署有差距”方面的整改

　　1.學習貫徹習近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神不深入

　　及時召開局黨組（擴大）會議，傳達學習習近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神。同時，落實“第一議題”制度，切實把習近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神學習好、領(lǐng)悟好、落實好。

　　2.落實中央關(guān)于信訪工作的決策部署不到位

　　認真學習貫徹《信訪工作條例》《中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳信訪工作責任制實施辦法》等文件精神，健全本級信訪工作責任機制，研究制定《羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局信訪工作組織架構(gòu)及責任落實方案》，進一步提升我局信訪工作的規(guī)范化、法制化、制度化水平。

　　3.落實市委關(guān)于信訪工作的決策部署不嚴格

　　召開專題會議傳達學習市、區(qū)相關(guān)文件精神，明確“三到位一處理”審核工作的組織領(lǐng)導、工作機制以及監(jiān)督、保障等內(nèi)容，認真對照“三到位一處理”審核工作的標準、審核委員會議事規(guī)則以及信訪調(diào)查核實工作細則，加大“三到位一處理”審核工作。

　?。ǘ╆P(guān)于“落實信訪工作責任制及信訪監(jiān)督不到位”方面的整改

　　4.落實信訪工作責任制存差距

　　把信訪工作納入局黨組會議重要議題，及時傳達學習上級會議、文件精神，定期聽取信訪工作匯報、分析研判信訪形勢，審議有關(guān)工作方案。健全完善信訪工作報告機制，定期對本領(lǐng)域內(nèi)信訪穩(wěn)定工作開展情況進行梳理，重大問題及時請示報告。

　　5.對重點信訪案件審核工作重視不夠

　　進一步完善信訪工作責任制，將案審工作列入局黨組重要議事日程，嚴格落實信訪工作報告制度，局黨組定期聽取本領(lǐng)域信訪案件辦理工作等情況。突出信訪問題形成書面材料，及時向上級部門請示報告。

　　（三）關(guān)于“解決群眾信訪問題和防范化解信訪領(lǐng)域風險不夠有力”方面的整改

　　6.領(lǐng)導包案方法單一，重復信訪化解方法針對性不強

　　持續(xù)深入學習推廣新時代“楓橋經(jīng)驗”，推進群眾訴求服務(wù)“光明模式”深化發(fā)展，推行退役軍人信訪代辦服務(wù)，進一步規(guī)范完善羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域信訪服務(wù)工作流程和機制，暢通信訪渠道，認真落實“雙包聯(lián)”工作要求，推動形成上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。

　　7.三級信訪程序落實不到位

　　研究制定《羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局信訪工作管理規(guī)范（試行）》，指導三級服務(wù)中心（站）規(guī)范做好信訪接待和處置工作，引導信訪人按照三級信訪程序依法反映訴求。嚴格按照“三到位一處理”原則，積極請示協(xié)調(diào)上級部門接訪、調(diào)研，推動解決問題。局領(lǐng)導多次面對面開展政策解釋和思想疏導工作，引導信訪人依法依規(guī)逐級反映訴求，同時做好困難幫扶等工作。

　　8.推動源頭化解力度不夠

　　剛性落實退役軍人相關(guān)政策，系統(tǒng)分析退役軍人信訪問題的癥結(jié)，制定化解方案，及時向上級部門請示報告，全力推動信訪積案源頭化解。按照上級部門指導意見，從困難幫扶、就業(yè)幫扶等角度，搭建聯(lián)合接訪平臺，全力推動矛盾化解。

　?。ㄋ模╆P(guān)于“信訪業(yè)務(wù)底數(shù)不清，工作作風不嚴謹”方面的整改

　　9.信訪工作統(tǒng)籌管理不到位

　　加強建章立制，研究制定《羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局信訪工作管理規(guī)范（試行）》，促進信訪工作科學規(guī)范開展。加強信訪工作隊伍建設(shè)，每月至少召開一次信訪工作專題會議，組織開展信訪條例學習和信訪業(yè)務(wù)培訓，加強信訪工作督導檢查，提升全員信訪工作水平。

　　10.信訪檔案管理不規(guī)范

　　將信訪事項受理、辦理情況及時錄入信訪工作信息系統(tǒng)，研究制定《羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局信訪檔案管理規(guī)范》，指定專人牽頭負責搜集整理工作，形成信訪案件檔案，保證信訪檔案資料齊全、歸檔及時、整齊有序。

　　三、舉一反三鞏固巡察整改成果

　　局黨組將進一步把思想和行動統(tǒng)一到以習近平同志為核心的黨中央關(guān)于深化巡視工作的決策部署上來，統(tǒng)一到黨的二十大關(guān)于全面從嚴治黨的決策部署上來，以高度的政治自覺、思想自覺和行動自覺，持續(xù)做好巡察“后半篇文章”，奮力推動羅湖退役軍人工作科學長遠發(fā)展。

　?。ㄒ唬┤婕訌姍C關(guān)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組領(lǐng)導作用。堅定不移把習近平新時代中國特色社會主義思想作為最強法寶、最強武器，全面加強對局領(lǐng)導班子成員以及各科室、服務(wù)中心主要負責同志的理論武裝工作，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。全面加強局黨組對全局各項工作的領(lǐng)導，指導街道、社區(qū)服務(wù)站認真貫徹落實中央以及省委、市委、區(qū)委關(guān)于信訪工作的決策部署，推動黨的信訪工作決策部署在羅湖退役軍人事務(wù)領(lǐng)域落地生根、結(jié)出碩果。

　　（二）落實全面從嚴治黨要求，切實履行“兩個責任”。局黨組切實擔負起全面從嚴治黨主體責任，全面加強退役軍人事務(wù)系統(tǒng)黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設(shè)。局黨組書記認真履行“第一責任人”責任，班子成員不折不扣履行好“一崗雙責”。持續(xù)從嚴抓好中央八項規(guī)定及其實施細則精神的貫徹落實，聚焦突出問題，緊盯關(guān)鍵節(jié)點，把糾治“四風”作為一項長期系統(tǒng)工作，把力戒形式主義、官僚主義作為重要任務(wù)。

　?。ㄈ┤嫱七M巡察整改落實，建立長效機制鞏固整改成果。把此次巡察整改作為推動羅湖退役軍人事業(yè)發(fā)展的重要契機和強大動力，深入剖析問題，深挖問題根源，研究破解發(fā)展難題。把整改和建章立制結(jié)合起來，倒查制度缺陷，扎緊制度籠子，建立長效機制管根本、利長遠；把整改和改革創(chuàng)新結(jié)合起來，高效做好群眾訴求服務(wù)工作，切實保障廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象合法權(quán)益，不斷增強他們的幸福感獲得感安全感。

　　歡迎廣大干部群眾對巡察整改落實情況進行監(jiān)督。如有意見建議，請及時向我們反映。公開期限：2023年9月28日至10月28日。

　　聯(lián)系方式：0755-22185711；郵寄地址：深圳市羅湖區(qū)翠竹街道太寧路翠苑大廈1樓羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局；電子郵箱：lh_tyjrsw@szlh.gov.cn。

中共深圳市羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組

2023年9月28日