翠竹街道將繼續(xù)堅(jiān)持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，以促進(jìn)政府提高行政能力和推進(jìn)政務(wù)公開為目標(biāo)，以暢通為民服務(wù)渠道為宗旨，再造辦事流程，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)限、簡化辦事程序，為推進(jìn)深圳市經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展和建設(shè)生態(tài)文明城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。翠竹街道一共收到10份來自轄區(qū)廣大居民群眾干部好的意見跟建議。同時(shí)廣大居民群眾干部對我們工作給予了充分肯定。為了更好地為民辦事，翠竹街道在日后的工作中將根據(jù)本次民意意見作出如下改善及行動：

　　1. 堅(jiān)持以人民為中心，讓人民辦事更簡單便捷，翠竹街道從實(shí)際出發(fā)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，對行政服務(wù)大廳將努力完善信息相關(guān)性、規(guī)范辦事程序、簡化辦理流程，一般事項(xiàng)即時(shí)辦理，盡可能讓群眾“最多跑一次”。

　　2. 為了簡化辦事流程、縮短辦事時(shí)限、優(yōu)化辦事渠道，街道將參考《羅湖區(qū)行政服務(wù)大廳窗口人員綜合管理方案》，制定相關(guān)制度，形成規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3. 統(tǒng)一組織對街道行政大廳窗口及其工作人員進(jìn)行考評，對工作人員的考評結(jié)果作為其年度考核等的重要依據(jù)。分管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)。每月不定時(shí)、不打招呼進(jìn)行明察暗訪，通過現(xiàn)場巡查、調(diào)取監(jiān)控、查閱考勤記錄等方式對街道行政服務(wù)大廳紀(jì)律情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，將對當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評。

　　4. 積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺提供相關(guān)的政策咨詢、辦事指引，介紹辦事規(guī)范，以便讓群眾更快捷更準(zhǔn)確地準(zhǔn)備好所需材料，了解辦理流程，同時(shí)提供網(wǎng)上辦理服務(wù)，以降低窗口的平均辦理時(shí)長。

　　5. 加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)及禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)人員配備，提高業(yè)務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，文明執(zhí)法，同時(shí)受理服務(wù)對象對窗口服務(wù)的投訴，接受有關(guān)建議。