2022年上半年，公共服務(wù)辦公室始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)省委、市委、區(qū)委部署要求，在東曉街道黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下以及在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，搶抓“雙區(qū)”驅(qū)動(dòng)、“雙區(qū)”疊加戰(zhàn)略機(jī)遇，認(rèn)真抓好疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展“雙統(tǒng)籌”，聚焦“民生七優(yōu)”目標(biāo)，積極兜底線、優(yōu)服務(wù)、惠民生，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，為羅湖奮力打造社會(huì)主義現(xiàn)代化可持續(xù)發(fā)展先鋒城區(qū)貢獻(xiàn)力量。

　　一、緊貼群眾需求辦好民生微實(shí)事，切實(shí)增進(jìn)民生福祉。

　　聚焦“民生七優(yōu)”、緊貼群眾需求辦好民生微實(shí)事，“以集中+動(dòng)態(tài)”“線上+線下”“群體+區(qū)域”相結(jié)合問需機(jī)制深入開展實(shí)施民生微實(shí)事項(xiàng)目，積極利用網(wǎng)絡(luò)渠道公開征集35個(gè)服務(wù)類項(xiàng)目，快速解決社區(qū)居民身邊的小事、急事、難事，全力推進(jìn)民生微實(shí)事工作，打造更多民心工程項(xiàng)目及服務(wù)類精品項(xiàng)目，為轄區(qū)群眾提供“精準(zhǔn)化+品質(zhì)化”服務(wù)，上半年通過開展購買戶籍老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目，完善適度普惠性的長者福利政策、開展東曉街道社區(qū)牛奶盒資源回收專項(xiàng)宣教項(xiàng)目創(chuàng)新垃圾分類宣教工作模式，精準(zhǔn)高效解決群眾身邊操心事、煩心事，切實(shí)增進(jìn)民生福祉，以民生微實(shí)事提升居民大幸福。

　　2022年，我街道民生微實(shí)事項(xiàng)目已備案77個(gè)，均為服務(wù)類項(xiàng)目。另有15個(gè)工程類項(xiàng)目及4個(gè)實(shí)物類項(xiàng)目正在有序推進(jìn)中。

　　二、聚焦特殊人群，全方位織牢織密救助兜底保障網(wǎng)。

　　（一）實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！薄?/span>一是持續(xù)開展特殊人群幫扶救助工作。實(shí)施“精準(zhǔn)認(rèn)定、按戶施保、分類保障、應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，上半年共救助低保、低邊、臨時(shí)救助、困境兒童等特殊人群264人次。二是開展困難家庭中特殊群體排查救助專項(xiàng)行動(dòng)。為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于婦女兒童工作和困難群眾基本生活保障工作的指示批示精神，認(rèn)真落實(shí)省、市主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好困難家庭中特殊群體救助工作的批示要求，制定《東曉街道開展困難家庭中特殊群體排查救助專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》。組織社區(qū)兩委干部、“雙百社工”會(huì)同公安、綜治等部門對(duì)街道困難家庭中無戶籍人員、非國籍人員、疑似精神障礙患者、疑似殘疾人、疑似被拐被騙人員和疑似被拘禁虐待人員開展地毯式拉網(wǎng)式摸底排查，切實(shí)摸清困難家庭中特殊群體底數(shù)，我街道暫未發(fā)現(xiàn)困難家庭中存在特殊群體人員。

　?。ǘ?span lang="zh-CN">打造未成年人保護(hù)工作陣地。一是完善組織架構(gòu)，加強(qiáng)基層兒童工作隊(duì)伍建設(shè)。東曉街道未成年人保護(hù)工作站掛牌成立后，街道公共服務(wù)辦牽頭，與社區(qū)兒童主任、社會(huì)工作者搭建未成年人保護(hù)工作體系，定期走訪、宣傳法律知識(shí)、督促落實(shí)監(jiān)護(hù)職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，切實(shí)保障兒童基本權(quán)益。不定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)基層兒童工作隊(duì)伍建設(shè)。二是全面摸排查找，建立困境兒童全覆蓋臺(tái)賬。組織各社區(qū)兒童主任、社會(huì)工作者，對(duì)轄區(qū)各類困境兒童進(jìn)行排查，入戶調(diào)查掌握兒童家庭成員資料，了解監(jiān)護(hù)人和其他家庭成員的監(jiān)護(hù)能力。建立困境兒童翔實(shí)完備、動(dòng)態(tài)更新的“一人一檔”，實(shí)現(xiàn)兒童關(guān)愛服務(wù)保障范圍轄區(qū)全覆蓋。

　　三、升級(jí)服務(wù)供給，社會(huì)福利水平持續(xù)提升。

　　（一）老齡工作持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)老有所養(yǎng)向老有頤養(yǎng)轉(zhuǎn)變。為老年人辦實(shí)事，全力解民憂、紓民困、暖民心。一是落實(shí)深圳市構(gòu)建高水平“1336”養(yǎng)老服務(wù)體系方案，新增養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施松泉社區(qū)長者服務(wù)站建設(shè)項(xiàng)目，為老年人提供日間托管、臨時(shí)托管、文體娛樂、助餐配餐等普惠性養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老齡化社區(qū)長者服務(wù)站100%全覆蓋，完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系。二是利用民生微實(shí)事平臺(tái)，為我轄區(qū)3605位60周歲及以上戶籍老年人購買意外傷害保險(xiǎn)，減輕轄區(qū)老人因遭受意外傷害造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。三是探索醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式。聚焦老有所養(yǎng)、老有所樂目標(biāo)，悠享家健康護(hù)老中心嚴(yán)格陪護(hù)人員上崗流程、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合建綠色診療通道、定期開展多樣文娛活動(dòng)三大實(shí)招，有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　（二）殘聯(lián)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是立足殘疾人多層次、個(gè)性化、類別化的服務(wù)需求，完善東曉街道職康中心日常工作，宣傳康復(fù)知識(shí)，合理安排會(huì)員在職康中心活動(dòng)和工作。二是切實(shí)幫助殘疾人解決生活困難。今年以來受理各項(xiàng)辦證、補(bǔ)貼輔具適配申請(qǐng)共148份。三是對(duì)轄區(qū)戶籍精神類殘疾人進(jìn)行上門或電話隨訪，真實(shí)掌握其服藥情況、康復(fù)情況、就業(yè)情況，動(dòng)態(tài)更新殘疾人臺(tái)賬。四是關(guān)心培育轄區(qū)殘疾人培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，為晴晴言語機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難、提供服務(wù)保障。

　　四、創(chuàng)新基層治理機(jī)制，打造共建共治共享新格局。

　　凝聚志愿力量，深化小區(qū)自治。一是深化物業(yè)企業(yè)、社區(qū)社會(huì)組織等新型社會(huì)主體參與基層治理，推動(dòng)居民議事會(huì)等平臺(tái)規(guī)范化、制度化建設(shè)。二是依托東曉街道“四社同心”抗疫聯(lián)合黨委，凝聚同心抗疫強(qiáng)大力量。獨(dú)樹、松泉社區(qū)長者服務(wù)站通過物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等多種方式，引導(dǎo)轄區(qū)居民群眾自愿加入到志愿者隊(duì)伍中，激發(fā)志愿者積極性。三是推動(dòng)轄區(qū)退役軍人參與社區(qū)治理工作，服務(wù)站組織紅星志愿服務(wù)隊(duì)協(xié)助疫情防控工作，截至6月8日，東曉街道紅星志愿服務(wù)隊(duì)參與抗疫志愿活動(dòng)達(dá)16人、200人次，服務(wù)時(shí)長達(dá)1000小時(shí)。

　　五、扎實(shí)做好計(jì)生與衛(wèi)健工作，構(gòu)建健康東曉。

　　（一）由內(nèi)而外打造心理健康服務(wù)體系。一是深入推進(jìn)心理服務(wù)體系建設(shè)。東曉街道“1+6”心理服務(wù)站高效運(yùn)轉(zhuǎn)，通過個(gè)案咨詢、宣傳講座等方式有效改善親子關(guān)系、緩解心理壓力、調(diào)節(jié)個(gè)人情緒，提高廣大居民的心理健康水平，化解居民在生活中的心理壓力。二是組織社區(qū)心理服務(wù)室開展個(gè)案咨詢、心理講座，2022年1-5月累計(jì)個(gè)案咨詢72人次，重點(diǎn)人群心理篩查30人次，宣傳活動(dòng)講座9場，心理危機(jī)干預(yù)6人次，心理熱線接聽54人次，媒體宣傳1次。三是以活動(dòng)促進(jìn)居民健康知識(shí)水平提升。以健康為主題，開展“提升科學(xué)素養(yǎng)，遠(yuǎn)離傷痛病恙”“全國母乳喂養(yǎng)宣傳日”“促進(jìn)母乳喂養(yǎng)，攜手向未來”等多場次宣傳活動(dòng)；持續(xù)開展線上衛(wèi)生健康宣傳、科學(xué)育兒知識(shí)競賽及健康素養(yǎng)大賽，引導(dǎo)居民主動(dòng)了解、學(xué)習(xí)健康知識(shí)。

　?。ǘ?span lang="zh-CN">積極開展愛衛(wèi)工作，鞏固提升衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果。一是開展城中村專項(xiàng)愛衛(wèi)運(yùn)動(dòng)工作。集中對(duì)草埔東城中村公共區(qū)域開展全面四害消殺、消毒及大清掃工作。二是加強(qiáng)愛衛(wèi)宣傳，深入倡導(dǎo)文明健康綠色環(huán)保生活方式。在重點(diǎn)小區(qū)和城中村的公共場所做好宣傳引導(dǎo)，充分發(fā)揮“線上+線下”相結(jié)合的方式，通過廣播、電子顯示屏、標(biāo)語等全方位多角度開展宣傳，在顯眼處布置張貼愛國衛(wèi)生行動(dòng)公益宣傳畫報(bào)、宣傳海報(bào)和懸掛宣傳橫幅，引導(dǎo)群眾積極參與。截至6月底共開展愛衛(wèi)宣傳活動(dòng)12場。三是持續(xù)落實(shí)病媒防制工作，嚴(yán)防登革熱等病媒傳染病。持續(xù)采取以環(huán)境治理為主的綜合性病媒生物防制措施，對(duì)轄區(qū)主次干道、城中村、棚改區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)綠地、公園等重點(diǎn)地區(qū)加強(qiáng)管理。

　　六、強(qiáng)化政策落實(shí)，著力夯實(shí)退役軍人服務(wù)體系和基層基礎(chǔ)。

　　高度重視、精心籌備，全面啟動(dòng)優(yōu)待證申請(qǐng)受理工作。一是充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)待證發(fā)放工作是退役軍人保障覆蓋全員、精準(zhǔn)服務(wù)、體現(xiàn)尊崇的務(wù)實(shí)舉措，服務(wù)站工作人員積極參加省市區(qū)組織的視頻培訓(xùn)，準(zhǔn)確把握優(yōu)待證工作標(biāo)準(zhǔn)要求，確保工作人員業(yè)務(wù)熟、效率高、服務(wù)好，積極開展優(yōu)待證辦理的軟硬件設(shè)備檢修，認(rèn)真梳理預(yù)約、受理、復(fù)核、復(fù)審等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全方位籌備退役軍人優(yōu)待證辦理準(zhǔn)備工作。二是多渠道做好輿論宣傳和政策引導(dǎo)，通過政務(wù)短信推送、電話溝通介紹、現(xiàn)場答疑解惑、上門走訪等方式提升優(yōu)待證申領(lǐng)知曉率，確保轄區(qū)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象了解優(yōu)待證申領(lǐng)程序和步驟要求，助力優(yōu)待證申請(qǐng)受理工作穩(wěn)步推進(jìn)。