羅湖區(qū)政數(shù)局在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，認真貫徹落實上級重要決策部署，搶抓“雙區(qū)驅(qū)動”“雙改示范”機遇，圍繞“三力三區(qū)”全新定位，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以推進城區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化為主線，持續(xù)深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一網(wǎng)通辦”、“一網(wǎng)協(xié)同”，推動政府運行協(xié)同高效、基層治理精細智能、群眾辦事方便快捷。

　　一、2024年工作計劃

　?。ㄒ唬?/strong>緊扣系統(tǒng)觀念，強化智慧城市建設(shè)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展一體統(tǒng)籌

　　一是加快數(shù)字羅湖二期建設(shè)。持續(xù)完善數(shù)字羅湖未來3年頂層規(guī)劃，聚焦數(shù)字底座（基礎(chǔ)設(shè)施+共性能力）和智慧應(yīng)用兩大方向，持續(xù)探索人工智能大模型等前沿信息技術(shù)落地應(yīng)用和賦能支撐，推動人工智能先鋒城區(qū)和數(shù)字孿生先鋒城區(qū)建設(shè)，在深港融合、招商引資、城區(qū)治理、民生服務(wù)等領(lǐng)域創(chuàng)新打造一批信息化項目標(biāo)桿示范，形成升級數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)的可推廣路徑，推動數(shù)字羅湖高質(zhì)量發(fā)展。

　　二是引領(lǐng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)提質(zhì)發(fā)展。立足數(shù)字羅湖二期建設(shè)契機，探索高標(biāo)準(zhǔn)打造信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)，依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)載體和信息化項目資源，引進孵化一批高速發(fā)展的信息技術(shù)企業(yè)，培育一系列提升企業(yè)發(fā)展活力的科研和服務(wù)機構(gòu)，壯大一個富有羅湖特色的數(shù)字產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈、價值鏈”在園區(qū)內(nèi)的高效協(xié)同，助力羅湖區(qū)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為羅湖高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。

　?。ǘ?/strong>緊扣城區(qū)治理，構(gòu)建“一網(wǎng)統(tǒng)管”智慧治理新范式

　　一是升級信息基礎(chǔ)設(shè)施支撐。全力打造數(shù)字孿生先鋒城區(qū)統(tǒng)一底板，推動羅湖CIM平臺落地，提供多元化時空信息服務(wù)，并探索在城市治理、創(chuàng)文、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、無人機等領(lǐng)域建設(shè)數(shù)字孿生應(yīng)用場景，重點打造智慧商圈虛擬園區(qū)，形成城區(qū)空間可視化應(yīng)用生態(tài)。深化城市“大安全”建設(shè)，完成街道智慧監(jiān)測預(yù)警指揮中心落地應(yīng)用，探索建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺及安全領(lǐng)域前端感知系統(tǒng)建設(shè)，形成“一網(wǎng)感知態(tài)勢、全時空連接”的可感知、可預(yù)警、可閉環(huán)的大安全物聯(lián)感知體系。

　　二是持續(xù)完善智慧治理應(yīng)用。聚焦“黨建引領(lǐng)基層治理綜合網(wǎng)格改革”行動計劃要求，強化綜合網(wǎng)格科技支撐，深化大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)賦能基層治理應(yīng)用，并重點聚焦數(shù)字共治、數(shù)字服務(wù)等內(nèi)容，持續(xù)推廣內(nèi)外雙循環(huán)模式，新增納入市場經(jīng)營主體等多類社會多元主體，拓展在人力密集型治理場景和10個街道全覆蓋應(yīng)用，并配套出臺多元主體參與基層治理的評價分析、聯(lián)合監(jiān)管等機制，提升基層治理現(xiàn)代化水平。

　　（三）緊扣民生訴求，深化管理與服務(wù)體系

　　一是建立健全民生訴求管理機制。加強民生訴求工作統(tǒng)籌指導(dǎo)，聚焦優(yōu)化處置效率、解決情況和滿意度評價等，建立健全協(xié)同處置、分析研判等系列工作機制，進一步厘清職責(zé)分工、明晰問題根源，推動訴求事件高效高質(zhì)辦理。著力構(gòu)建高素質(zhì)、專業(yè)化民生訴求服務(wù)隊伍，通過持續(xù)完善人員力量配備、加強定期業(yè)務(wù)研討、做好疑難類型訴求專項培訓(xùn)等，提升民生訴求處置科學(xué)化、精細化水平。

　　二是創(chuàng)新民生訴求大數(shù)據(jù)應(yīng)用機制。以推動民生訴求“真辦結(jié)、真解決”為核心，聚焦“實戰(zhàn)化+智能化+場景化”要求，完善事件處置管理流程，深化專題決策分析場景，提升從“弱信號” 中捕捉“強信息”能力。持續(xù)升級完善智能標(biāo)簽、分析預(yù)警等系統(tǒng)建設(shè)，全面提升事件全過程數(shù)據(jù)分析研判能力，實現(xiàn)“快速處置緊急事、高效辦好一件事、專項治理一類事、書記督辦疑難事”，切實提高群眾滿意度。

　?。?/strong>四）緊扣營商環(huán)境，深入推動政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新

　　一是強化數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)。構(gòu)建政務(wù)服務(wù)專項數(shù)據(jù)庫，全面整合、分析線下服務(wù)數(shù)據(jù)和網(wǎng)辦率、超時件等各類行政審批數(shù)據(jù)，做好服務(wù)資源動態(tài)調(diào)配，針對性引導(dǎo)各部門優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)效率。持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用，不斷深化秒批、無感申辦、一件事一次辦、免證辦等創(chuàng)新服務(wù)，重點拓展納入“反向辦”及“免申即享”等服務(wù)的事項范圍，推動惠及更多企業(yè)和群眾，為提升我區(qū)營商環(huán)境軟實力提供助力。

　　二是重點提升惠企服務(wù)效能。持續(xù)在轄區(qū)重點樓宇等區(qū)域拓展“數(shù)字窗口”設(shè)置、“五星政務(wù)藍、添彩黨旗紅”活動等，為企業(yè)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)。優(yōu)化升級羅湖區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺，建設(shè)五大商業(yè)街區(qū)、投融資等特色版塊，聚焦街區(qū)涉企服務(wù)、金融產(chǎn)品服務(wù)等多元特色服務(wù)，全面整合街區(qū)政策支持、產(chǎn)業(yè)配套等內(nèi)容，并搭建轄區(qū)企業(yè)、金融機構(gòu)和行業(yè)部門三方需求對接平臺，形成“企業(yè)提需求+部門監(jiān)管+金融機構(gòu)服務(wù)”機制，為企業(yè)提供融資便利。