各有關(guān)單位：

　　為深入貫徹國家、省、市有關(guān)推動物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的精神，進一步提升我區(qū)物業(yè)服務(wù)能力和水平，促進住房租賃市場健康發(fā)展，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快培育和發(fā)展住房租賃市場的若干意見》《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務(wù)的意見》和《深圳市住房發(fā)展“十四五”規(guī)劃》等相關(guān)文件要求，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)事項通知如下：

　　一、基本原則

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循合法經(jīng)營、公平競爭、誠實信用的基本原則。采取“政府引導(dǎo)、協(xié)會整合、企業(yè)創(chuàng)新”模式引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（以下簡稱租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)）。

　　二、明確租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)基本要求

　?。ㄒ唬┮婪ㄞk理企業(yè)登記備案。租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”經(jīng)營范圍登記，應(yīng)當(dāng)及時向市住房建設(shè)部門完成備案，并在經(jīng)營場所醒目位置公示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)備案信息。

　　（二）合理配置業(yè)務(wù)人員。在保障基本物業(yè)服務(wù)水平的前提下，租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)應(yīng)配置相應(yīng)數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人員。

　　（三）完善企業(yè)制度建設(shè)。租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全房源收集、房源管理、房源發(fā)布、帶客看房、合同簽訂管理等內(nèi)部管理制度。

　　三、規(guī)范化開展住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　（一）加強企業(yè)信息公開。租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時公示從業(yè)人員情況、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。鼓勵租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)依法開發(fā)線上住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)平臺或者利用現(xiàn)有的服務(wù)業(yè)主的APP發(fā)布住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息。

　　（二）嚴格執(zhí)行信息審核。租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)發(fā)布的地址、面積、租金和圖片等房源信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，在發(fā)布房源信息前，應(yīng)當(dāng)核對并記錄委托人身份證明、住房權(quán)屬信息，接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地查看住房的，應(yīng)與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。

　?。ㄈ┲贫ê侠矸?wù)價格。住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實行明碼標(biāo)價制度，租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過書面方式明確各項服務(wù)內(nèi)容對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，不得巧立名目、收取合同以外的費用。

　　四、多元化開展租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　?。ㄒ唬┆毩⑦\營。租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)要充分利用自身優(yōu)勢，可通過整合內(nèi)部資源等方式收集整理房源相關(guān)信息、發(fā)布信息、促成交易，依法獨立開展住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

　?。ǘ┖献鏖_展。租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)可根據(jù)實際情況與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、信息數(shù)據(jù)平臺等專業(yè)機構(gòu)依法合作開展住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享。兩家或者兩家以上企業(yè)合作促成一宗住房租賃交易的，應(yīng)按一宗業(yè)務(wù)收取費用，不得增加額外費用。

　?。ㄈ﹨f(xié)會資源整合。區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會可依法探索物業(yè)服務(wù)租賃經(jīng)紀(jì)發(fā)展聯(lián)盟模式，充分整合聯(lián)盟內(nèi)的租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)資源，創(chuàng)新房源信息共享、片區(qū)聯(lián)動、經(jīng)紀(jì)人員負責(zé)制等模式，實現(xiàn)資源、信息、服務(wù)共享，提高服務(wù)水平。

　?。ㄋ模┟鞔_財務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)。租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)開展住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，具有獨立辦公場所并設(shè)置專職工作人員的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主共有資金的支出剝離，實行獨立核算。住房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)作為物業(yè)管理特約專營服務(wù)的，由接受服務(wù)的業(yè)主、物業(yè)使用人等主體依法支付報酬。

　　五、落實網(wǎng)簽備案便民服務(wù)

　　租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)促成住房租賃交易后，積極引導(dǎo)出租人和承租人在市住房建設(shè)部門統(tǒng)一的平臺簽訂住房租賃合同并進行登記備案；線下簽訂住房租賃合同的，應(yīng)當(dāng)于合同簽訂之日起三十個工作日內(nèi)在市住房建設(shè)部門統(tǒng)一的平臺完成租賃信息報送，便于進一步保障租賃當(dāng)事人各項權(quán)益、簡化相關(guān)辦事流程。

　　六、其他事項

　　（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時開展房屋租售經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)嚴格遵守法律法規(guī)和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理等規(guī)定，促進房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)形成健康發(fā)展新格局。

　　（二）區(qū)住房建設(shè)、公安、市場監(jiān)督、網(wǎng)信、城市管理和綜合執(zhí)法等部門依據(jù)各自職責(zé)對轄區(qū)內(nèi)租賃經(jīng)紀(jì)物業(yè)企業(yè)進行監(jiān)督管理。街道辦事處督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)達成租賃交易后主動上報住房租賃相關(guān)信息。

　　特此通知。

深圳市羅湖區(qū)住房和建設(shè)局

2022年7月15日