1、龍悅居三期住戶能否自行安裝熱水器？

　　答：無法安裝燃氣熱水器及電熱水器，因當初設(shè)計為集中供熱水，無燃氣管道鋪設(shè)到衛(wèi)生間，并且電線設(shè)計容量較小，無法滿足電熱水器等大功率負載。

　　2、梅山苑二期電梯為何頻繁出現(xiàn)故障？

　　答：梅山苑二期共配備18臺電梯，為廣大住戶提供服務(wù)，近期，梅山苑二期電梯頻繁發(fā)生故障，是因梅山苑二期電梯安裝較早，至今已運行3年，部分配件開始老化，自2013年開始配租，住戶入住后電梯運行頻繁，導(dǎo)致老化的配件出現(xiàn)故障。租賃中心非常重視電梯運行帶給住戶的困擾，同時也責成電梯維保單位對在運行的電梯進行全面的隱患排查，目前已對排查的隱患問題進行整改，現(xiàn)電梯運行良好。

　　日常，電梯如發(fā)生故障，管理處會第一時間責成電梯維保公司派人立即到場進行排查檢修，并及時排除故障。目前，梅山苑二期電梯由專業(yè)的維保公司進行維保，實行24小時全天候值班制，并由1名技術(shù)人員在小區(qū)現(xiàn)場駐守維護，若電梯發(fā)生故障時，維保公司維修人員在接到通知后30分鐘內(nèi)到場作緊急修理，確保電梯故障能在最短時間內(nèi)予以排除。今后，管理處將進一步加強管理，盡可能降低電梯故障發(fā)生率，確保廣大住戶正常的出行秩序。

　　3、梅山苑二期能否加裝不銹鋼防盜門？

　　答：目前梅山苑二期住房已安裝的進戶門屬于防火防盜門，根據(jù)《深圳市消防安全管理條例》，考慮消防安全需要，不需要再加裝不銹鋼防盜門。

　　4、梅山苑二期陽臺及臥室窗臺能否安裝防盜網(wǎng)？

　　答：允許室內(nèi)陽臺安裝隱形防盜網(wǎng)，臥室窗臺安裝不銹鋼防盜網(wǎng)。但需住戶向管理處提出安裝申請，費用自理。

　　5、梅山苑二期臥室護欄是否太矮？

　　答：根據(jù)家居住宅樓梯、欄桿、窗臺防護設(shè)計規(guī)格的國家規(guī)范，窗臺的凈高或防護欄桿的高度均應(yīng)從可踏面起算，保證凈高達到0.90M。經(jīng)現(xiàn)場測量，臥室護欄凈高1.05M，符合國家安全標準要求。

　　6、室內(nèi)配套的設(shè)施維修或更換自購物品，是否需要付費？

　　答：根據(jù)《深圳市物業(yè)管理條例》，小區(qū)物業(yè)管理只負責公共部位的設(shè)施設(shè)備維護和保養(yǎng)，住戶室內(nèi)的各項易耗品維修及更換屬于有償服務(wù)范圍，住戶可自行選擇維修安裝單位（管理處或其他單位）。管理處收費標準可參照管理處公示的有償服務(wù)收費價目表，選擇其他單位可自行約定收費標準。

　　7、梅山苑二期6棟能否自行安裝熱水器？

　　答：住戶可向管理處提出申請，可自行安裝符合國家有關(guān)安全標準的合格熱水器，費用自理。

　　8、梅山苑二期能否自行裝修？

　　答：原則上不允許自行裝修，確因特殊原因需要自行裝修的，可向租賃中心提出申請。