2022年10月28日，羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站完成全新改版升級(jí)并正式上線運(yùn)行。改版升級(jí)后的網(wǎng)站以民生為導(dǎo)向，網(wǎng)站內(nèi)容更豐富，服務(wù)功能更完善，互動(dòng)交流更便捷，使用體驗(yàn)更高效，有力提升政務(wù)公開透明化、辦事服務(wù)便捷化、政民互動(dòng)高效化水平，標(biāo)志著羅湖在數(shù)字政府和服務(wù)型政府建設(shè)上邁出了新的一步。

　　作為改革開放先行區(qū)，羅湖區(qū)堅(jiān)持以人民為中心，緊緊圍繞黨的二十大報(bào)告提出的“健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平”的要求，聚焦“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”，對(duì)標(biāo)先行示范要求，全面推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站改版升級(jí)，以政務(wù)“透明度”換來群眾“滿意度”，提升政府網(wǎng)上履職能力和水平，助力治理體系和治理能力現(xiàn)代化，打造人民滿意的數(shù)字政府、服務(wù)政府和效能政府。

　　一、視覺升級(jí)、簡(jiǎn)約大氣

　　新版網(wǎng)站采用簡(jiǎn)約清新、清爽明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，選取藍(lán)色作為主色調(diào)，配以唯美亮麗的羅湖背景大圖，體現(xiàn)羅湖萬(wàn)象更新、欣欣向榮、活力迸發(fā)的城區(qū)特質(zhì)；利用瀑布式布局、卡片式設(shè)計(jì)和交互式瀏覽，保障容納更多信息內(nèi)容的同時(shí)，又能保持清晰的邏輯結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)站的頁(yè)面可讀性和用戶瀏覽體驗(yàn)。

　　二、布局優(yōu)化、資源融合

　　圍繞政府網(wǎng)站信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流的功能定位，集成設(shè)置網(wǎng)站首頁(yè)、萬(wàn)象羅湖、政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、政民互動(dòng)五大版塊。

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　　圍繞“灣區(qū)樞紐、萬(wàn)象羅湖”的城區(qū)新定位，設(shè)置走進(jìn)羅湖、印象羅湖、投資羅湖、宜居羅湖四大欄目，多形式展示羅湖的城區(qū)風(fēng)貌、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、營(yíng)商環(huán)境、產(chǎn)業(yè)特色、文旅活動(dòng)，宣介羅湖好形象、講述羅湖好故事、傳遞羅湖好聲音。

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　　著力破解網(wǎng)站欄目堆疊過多、群眾查找不便、重點(diǎn)不突出的問題，科學(xué)劃分政府信息公開、群眾關(guān)切信息、政策文件解讀、政務(wù)五公開、重點(diǎn)領(lǐng)域信息等五大模塊，采用極簡(jiǎn)圖標(biāo)配合多屏互動(dòng)、鼠標(biāo)滑動(dòng)自動(dòng)展開的快捷瀏覽方式，實(shí)現(xiàn)各類信息一屏展示，提升用戶使用體驗(yàn)和政務(wù)公開質(zhì)效。

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　　針對(duì)服務(wù)事項(xiàng)找不到、找不快、找不準(zhǔn)的難題，新版網(wǎng)站突出服務(wù)功能屬性，立足“全生命周期”辦事服務(wù)事項(xiàng)一站式獲取，梳理分類個(gè)人和企業(yè)七大階段350項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，打造便民服務(wù)地圖，涵蓋重要民生點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)分散服務(wù)資源聚合展示，確保群眾“找得到、辦得成”。

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　　為進(jìn)一步拓寬互動(dòng)交流渠道，新版網(wǎng)站設(shè)置在線訪談、征集調(diào)查、留言問答三大模塊，搭建群眾與政府溝通的“連心橋”，更好地聽民聲、察民情、解民憂、惠民生，提升社會(huì)治理能力。

　　三、創(chuàng)新加碼、智慧賦能

　　為實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站資源優(yōu)化融合、數(shù)據(jù)互認(rèn)共享、服務(wù)便捷高效，新版網(wǎng)站引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新推出“網(wǎng)站知識(shí)圖譜”“猜您想”“用戶中心”等功能，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站智能搜索、問答、推送等功能建設(shè)，精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求，實(shí)現(xiàn)“有問必有答、搜索即服務(wù)”，提升用戶體驗(yàn)感。

　?。ㄒ唬熬W(wǎng)站知識(shí)圖譜”集你所需

　　“網(wǎng)站知識(shí)圖譜”是政府網(wǎng)站走向智能化的基石，通過構(gòu)建政務(wù)標(biāo)簽庫(kù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)資源、建設(shè)落地應(yīng)用，集合個(gè)人及企業(yè)十二大生命周期，25個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，324個(gè)政務(wù)標(biāo)簽，超3000個(gè)拓展標(biāo)簽，智能生成關(guān)聯(lián)性、跳躍型的網(wǎng)站知識(shí)集合。用戶可通過標(biāo)簽推薦、標(biāo)簽搜索、個(gè)人及企業(yè)全生命周期服務(wù)等方式，享受場(chǎng)景式、沉浸式精準(zhǔn)獲取網(wǎng)站信息、服務(wù)、互動(dòng)資源的高效瀏覽體驗(yàn)。

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　　“猜您想”基于網(wǎng)站知識(shí)圖譜和用戶智能畫像技術(shù)，依托廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，掃碼打開后通過人臉識(shí)別登錄，分析用戶行為、識(shí)別用戶身份、感知用戶需求，綜合用戶的自主選擇和后臺(tái)的智能分析，向用戶推薦“猜您想看”“猜您想辦”“猜您想問”“猜您想查”等相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)更高效化、智能化、自動(dòng)化的精準(zhǔn)推送服務(wù)。

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　　“用戶中心”依托廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，結(jié)合“猜您想”、訂閱服務(wù)、收藏功能、辦件記錄、證照服務(wù)、留言查詢等，對(duì)個(gè)人和企業(yè)逐一“量身”，建立用戶專屬檔案，聚合政務(wù)服務(wù)資源，便利咨詢留言辦理，為網(wǎng)站用戶打造個(gè)性化、便捷化、智慧化的專屬用戶空間。

　?。ㄋ模八阉骷捶?wù)”予你所需

　　“搜索即服務(wù)”著力破解網(wǎng)站政策信息和服務(wù)資源“找不到、找不快、找不準(zhǔn)”的痛點(diǎn)問題，探索、連接、耦合網(wǎng)站稿件信息、政策文件、服務(wù)資源、互動(dòng)信息，根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵字自動(dòng)生成服務(wù)專題，為用戶提供 “貼合意圖、資源整合、即搜即用、自動(dòng)生成”的智能化、場(chǎng)景化搜索，使搜索結(jié)果更貼近用戶意圖、更精細(xì)具體、更整合集約。