為切實做好春節(jié)假期及復(fù)工后水務(wù)訴求問題處理工作，羅湖區(qū)水務(wù)局持續(xù)提升訴求處理工作質(zhì)效，督促相關(guān)科室（部門）對假期期間及復(fù)工后訴求問題處理不松勁，持續(xù)跟進訴求問題處理進度，及時反饋訴求人，全力保障問題快速妥善解決。截至2月5日，2025年已妥善處理水務(wù)投訴件70余件，均按時辦理反饋。

　　為進一步強化工作力度，羅湖區(qū)水務(wù)局一是落實每周研判分析。春節(jié)假期前及復(fù)工后針對當(dāng)周復(fù)雜訴求，召開會議組織各科室（部門）研判分析，找到問題癥結(jié)，制定出解決方案，從提出解決措施到落實處理反饋，迅速完成問題處理。二是加強與排水管網(wǎng)運營單位協(xié)調(diào)。反映較為集中的排水類問題，協(xié)調(diào)管網(wǎng)運維單位處理提速，例如管道清疏、井蓋修復(fù)，現(xiàn)場核實與處理處置同步進行；短期內(nèi)無法解決的，向訴求人進行合理解釋說明。三是推進“紅、黃、綠”督辦警示。指派人員加強假期值班，緊盯訴求問題反映。根據(jù)問題的緊迫性和復(fù)雜性，將訴求進行分類標(biāo)記，向?qū)?yīng)業(yè)務(wù)科室（部門）快速分配任務(wù)、跟蹤進度，確保每一項訴求都能得到及時關(guān)注和解決。通過上述措施，有力保障水務(wù)訴求問題處理工作力度。

　　下一步，羅湖區(qū)水務(wù)局將繼續(xù)按照省、市、區(qū)關(guān)于民生訴求處理工作統(tǒng)一部署，關(guān)注復(fù)工復(fù)產(chǎn)后出現(xiàn)的水務(wù)訴求問題，綜合運用各項措施辦法，把合理合法的訴求解決好，全力保障居民權(quán)益。