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深圳羅湖:有力監(jiān)督融入溫情服務(wù) 打造營(yíng)商環(huán)境“升級(jí)版”

來(lái)源:羅湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委發(fā)布時(shí)間:2024-05-24

  聚焦南湖,一場(chǎng)稅務(wù)“答疑會(huì)”在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的組織下展開(kāi),現(xiàn)場(chǎng)為港人港企提供稅務(wù)服務(wù)。而在翠竹,4家行業(yè)協(xié)會(huì)與12家賣場(chǎng)管理單位共同簽署《水貝黃金珠寶商戶誠(chéng)信自律公約》,正式組建黃金珠寶行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟......在羅湖,政企雙方的“雙向奔赴”一直在持續(xù),好評(píng)不斷。

  營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化很大程度得益于政治生態(tài)的持續(xù)凈化。近年來(lái),羅湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦深港融合、政務(wù)服務(wù)、惠企政策兌現(xiàn)等企業(yè)關(guān)切重點(diǎn),深入一線開(kāi)展“嵌入式”監(jiān)督檢查,幫助企業(yè)解決急難愁盼問(wèn)題,持續(xù)發(fā)力營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和朝氣蓬勃的發(fā)展環(huán)境。

  為助力羅湖打造深港口岸經(jīng)濟(jì)帶先行區(qū)、港人北上消費(fèi)的“首選地”,羅湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮區(qū)街聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),面向港人港企開(kāi)展調(diào)研,并協(xié)同職能部門實(shí)地走訪,傾聽(tīng)港人港企工作生活等方面的訴求。去年以來(lái)共走訪港企128家、300余次,收集經(jīng)營(yíng)發(fā)展、教育培訓(xùn)、通關(guān)申報(bào)等訴求100余個(gè)。

走訪木屋燒烤.jpg

  “我們?cè)谇捌陂_(kāi)展一線調(diào)研后,會(huì)將港企的訴求形成清單及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門,督促把‘問(wèn)題清單’轉(zhuǎn)化為‘滿意清單’?!绷_湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)室工作人員介紹。在此基礎(chǔ)上,羅湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷推動(dòng)加快深港融合,督促印發(fā)《羅湖區(qū)打通港人港企政策服務(wù)“最后一公里”工作方案》,推動(dòng)相關(guān)職能部門推出13個(gè)港澳居民企業(yè)一件事整合辦主題服務(wù),實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)限壓縮37%、跑動(dòng)次數(shù)減少50%,進(jìn)一步推動(dòng)羅湖深港現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)升級(jí)發(fā)展。

  “辦事效率高,服務(wù)態(tài)度好?!痹谏徧两值佬姓?wù)大廳辦事窗口,前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民王先生掃碼參與工作作風(fēng)“碼上評(píng)”,對(duì)工作人員的服務(wù)作出評(píng)價(jià)。目前,該平臺(tái)已受理群眾掃碼評(píng)價(jià)反饋329次,根據(jù)反饋對(duì)相關(guān)人員談話提醒4次。

蓮塘街道行政服務(wù)大廳監(jiān)督檢查(黃洪安 攝).png

  良好的營(yíng)商環(huán)境,離不開(kāi)有力監(jiān)督作保障。羅湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升作為開(kāi)展打通基層監(jiān)督“最后一公里”專項(xiàng)行動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容,在全區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳及各辦事窗口推廣“碼上監(jiān)督”,辦事群眾對(duì)工作人員工作態(tài)度、辦事效率、廉潔紀(jì)律等情況作出評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)“掃一個(gè)二維碼,完成一次即時(shí)監(jiān)督”。同時(shí),推動(dòng)開(kāi)展“推進(jìn)包容審慎監(jiān)管,持續(xù)護(hù)航民營(yíng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)”,包括開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)倡議行動(dòng)、民營(yíng)企業(yè)合規(guī)建設(shè)推進(jìn)行動(dòng)、民企廉潔文化宣講培育行動(dòng),把廉潔基因融入企業(yè)文化,教育引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

  為更好地為企業(yè)服務(wù)、更多地留住優(yōu)質(zhì)企業(yè),羅湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)“調(diào)研式”實(shí)地走訪、“體驗(yàn)式”隨機(jī)抽查等形式,對(duì)民生訴求、窗口服務(wù)、便民熱線等開(kāi)展調(diào)研,督促職能部門搭建全區(qū)企業(yè)服務(wù)“一站式”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“一窗盡享、一站傳遞、一鍵觸達(dá)”,推動(dòng)1186項(xiàng)問(wèn)題訴求高效解決,重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)滿意度達(dá)98%。圍繞擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)、企業(yè)廉潔合規(guī)治理等重點(diǎn)工作,與相關(guān)職能部門走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、門店2429次,發(fā)放“廉勤監(jiān)督服務(wù)卡”2000余張,推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)解決或跟進(jìn)處置各類問(wèn)題120個(gè),切實(shí)為企業(yè)排憂解難,推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

  得益于一系列舉措落地見(jiàn)效,羅湖各類經(jīng)營(yíng)主體展現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭:今年一季度,羅湖區(qū)GDP同比增長(zhǎng)5.3%,推出四塊集中連片區(qū)域,招商用地規(guī)模達(dá)126公頃。