俗話說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。如何營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系？今年以來(lái)，蓮塘街道鵬興社區(qū)探索鄰里善治，持續(xù)擦亮社區(qū)“鵬”友家黨建引領(lǐng)品牌，探索共建共治共享的基層治理模式，讓社區(qū)變成“家”，居民從“熟人”變“家人”，“老朋友”帶“新朋友”，讓居民在參與社區(qū)事務(wù)、活動(dòng)中體會(huì)到鄰里溫情。

　　服務(wù)更加貼心了

　　“貼心服務(wù)解矛盾，真誠(chéng)助企辦實(shí)事”。近日，這句話被融通地產(chǎn)廣東有限責(zé)任公司企業(yè)代表寫在了錦旗上，送到蓮塘街道，對(duì)街道和社區(qū)的真誠(chéng)幫助企業(yè)的負(fù)責(zé)態(tài)度和傾情服務(wù)給予高度的贊揚(yáng)與肯定。

　　據(jù)悉，去年末以來(lái)，融通地產(chǎn)廣東有限責(zé)任公司承建的中興花園2小區(qū)電梯加裝工程中，鵬興社區(qū)急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助項(xiàng)目承建方避免了大量工程前期材料報(bào)備等繁雜工作空耗。工程啟動(dòng)后，社區(qū)又多次主動(dòng)服務(wù)，積極介入施工噪音、揚(yáng)塵、工程款等糾紛問(wèn)題，通過(guò)組建微信群，讓問(wèn)題矛盾在線上“暴露”，責(zé)任方主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)；通過(guò)搭建四方議事平臺(tái)，召開線下溝通座談會(huì)等，協(xié)調(diào)加梯糾紛、推廣加梯經(jīng)驗(yàn)，倒逼問(wèn)題及時(shí)解決，為電梯順利完成安裝并通過(guò)驗(yàn)收平道路。

　　“今年以來(lái)，居民和社區(qū)、物業(yè)以及轄區(qū)企業(yè)之間的關(guān)系越來(lái)越融洽了?？杉幢闶羌胰耍搽y免因?yàn)橐稽c(diǎn)瑣事吵兩句嘴?！鄙鐓^(qū)黨委書記張欣竹表示，中興花園的加梯工程款糾紛調(diào)解工作中，社區(qū)發(fā)現(xiàn)類似的問(wèn)題帶有一定的普遍性，為避免這些問(wèn)題再次出現(xiàn)，社區(qū)黨委牽頭組織轄區(qū)所有在建施工項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人開會(huì)，對(duì)工程款兌付開展專項(xiàng)摸底，列出負(fù)面清單，梳理資金超過(guò)100余萬(wàn)元，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理，形成了矛盾糾紛“前端預(yù)防早介入——中端化解打補(bǔ)丁——末端復(fù)盤回頭看”閉環(huán)流程。

　　群眾事事無(wú)小事，樁樁件件要重視。為促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧穩(wěn)定，幫助轄區(qū)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，鵬興社區(qū)以黨建引領(lǐng)基層治理品牌“鵬”友家為依托，采取“社區(qū)黨委+N（小區(qū)黨支部+網(wǎng)格員+志愿者+專業(yè)社工+公益老師+社區(qū)民警+共建單位+轄區(qū)企業(yè)+職能部門+物業(yè)管理處等）”的工作模式，凝聚起多元力量的同時(shí)，“鵬”友家工作模式也更加注重發(fā)揮居民自治效應(yīng)，打造“社區(qū)共同體”，讓社區(qū)的居民們親如一家。

　　問(wèn)題解決更快了

　　在鵬基工業(yè)區(qū)703棟一家公司上班的張女士是企業(yè)的中層管理人員，“我和同事每天中午都會(huì)下樓到小花園坐一會(huì)兒?！笨晒I(yè)區(qū)已經(jīng)是建成近30年的老小區(qū)了，從張女士公司往外望，樓下除了廠房就是停車位，她說(shuō)的花園在哪兒？原來(lái)，距離張女士公司樓下一側(cè)不到20米，一處花團(tuán)錦簇的迷你小花園藏身高樓林立的工業(yè)區(qū)內(nèi)，顯得格外整潔漂亮。

　　然而，過(guò)去這小花園卻還是雜物堆積，蚊蟲滋生，還存在一定安全隱患?！碍h(huán)境確實(shí)有點(diǎn)差?！睆埮空f(shuō)，居民群眾雖然有意見(jiàn)，但環(huán)境秩序都因?yàn)楦鞣N原因一時(shí)無(wú)法進(jìn)行提升改造。轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在“鵬”友家落地后。社區(qū)黨委聯(lián)合園區(qū)組織召開了議事協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)黨員居民代表、園區(qū)企業(yè)共同研討解決方案，隨后，社區(qū)黨委牽頭，聯(lián)合各共建單位、屬地小學(xué)以及社區(qū)居民，通過(guò)社區(qū)民生活動(dòng)，將舊輪胎、舊木板等可回收、可再生材料融入花園建設(shè)，使原本雜亂無(wú)章的“廢地”很快變成了兼具生態(tài)價(jià)值、教育價(jià)值及社會(huì)價(jià)值的兒童友好共建花園。

　　張女士認(rèn)為共建花園具有一定的示范性作用，“工業(yè)區(qū)還擁有部分閑置綠地，而多方共建使得綠地可以得到活化，未來(lái)企業(yè)也可以通過(guò)員工加入共建維護(hù)，賦予花園以可持續(xù)的生命力。”

　　如果說(shuō)改造花園贏得是轄區(qū)群眾對(duì)社區(qū)為群眾辦實(shí)事的稱贊，那么社區(qū)靠前服務(wù)則是幫助域外企業(yè)落地的一片真誠(chéng)。

　　6月初，瑞幸咖啡相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到鵬基工業(yè)區(qū)為新店選址未果，隨即來(lái)鵬興社區(qū)黨群服務(wù)中心求助，社區(qū)黨委熱情接待，積極回應(yīng)、靠前服務(wù)，在推薦了3個(gè)場(chǎng)地未達(dá)到企業(yè)需求后，社區(qū)黨委轉(zhuǎn)換思路，深入調(diào)研走訪，從企業(yè)融合發(fā)展的角度出發(fā)，推薦博星汽修廠、比亞迪海洋網(wǎng)、廣汽4S店等給瑞幸，最終成功推動(dòng)廣汽4S店將店內(nèi)閑置空間分租給瑞幸。與此同時(shí)，為方便瑞幸咖啡新店在廣汽4s店內(nèi)落戶注冊(cè)，社區(qū)還協(xié)調(diào)相關(guān)部門，專門新增1個(gè)網(wǎng)格地址編碼，為企業(yè)成功注冊(cè)開辟綠色通道，讓企業(yè)順利進(jìn)駐、滿意進(jìn)駐。

　　瑞幸咖啡新店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)“發(fā)聲”、社區(qū)“發(fā)力”，社區(qū)設(shè)身處地為企業(yè)著想，讓企業(yè)在蓮塘經(jīng)營(yíng)更加有信心。

　　9月的鵬興社區(qū)，巷道錯(cuò)落有致，街面干凈整潔，漫步在這里的大街小巷，安寧舒適的生活境況盡收眼底。從曾經(jīng)臟亂差的老舊工業(yè)區(qū)，到如今秩序井然的共建花園，從矛盾糾紛群眾有怨言，到閉環(huán)管理探索新方式，是蓮塘街道鵬興社區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理，聚鄰成友的生動(dòng)實(shí)踐。