“老師，我家孩子最近不太愿意跟我們分享他在學(xué)校里的事情了，一問他就很煩躁，我的脾氣也就上來了，有什么好辦法呀？”

　　“老師，家里我們夫妻之間有矛盾吵架的時候，不發(fā)泄不行，但也不想影響孩子，我們該怎么辦？”

　　6月3日，在羅湖區(qū)蓮塘街道長嶺社區(qū)舉行的一場婚戀輔導(dǎo)與親子關(guān)系講座上，不少居民提出難題，心理咨詢老師娓娓道來，從專業(yè)角度為居民答疑解惑，其他有經(jīng)驗的居民也相互“支招”。

　　一年來，蓮塘街道針對群眾心理健康需求，依托民生微實事打造社會心理服務(wù)項目，將社會心理服務(wù)融入基層治理，構(gòu)建多層次、高水平、廣覆蓋的社會心理服務(wù)體系，提高心理健康服務(wù)能力，不斷探索社會心理服務(wù)新模式，為基層治理注入“心”能量。

　　部門聯(lián)動撫心傷

　　“十分感謝服務(wù)站黃老師……她的指導(dǎo)讓我受益匪淺……”日前，鵬興社區(qū)黨委副書記鐘高軍代表蓮塘街道心理服務(wù)站收到了社區(qū)居民送來的一面錦旗。

　　加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，是創(chuàng)新社會治理的重要舉措。

　　為提高心理健康疏導(dǎo)、危機干預(yù)水平，今年以來，蓮塘街道以人為本，多樣化、常態(tài)化推進(jìn)社會心理服務(wù)，街道與社區(qū)聯(lián)動、部門之間聯(lián)動、社會機構(gòu)與共建單位聯(lián)動以心理健康普查、心理健康促進(jìn)、心理健康干預(yù)為主鏈條完善心理服務(wù)，通過心理普查、義診進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)學(xué)校，全方位廣覆蓋，掌握人群心理健康情況；通過團體輔導(dǎo)、社區(qū)宣教等形式，營造平和的社會心態(tài)，引領(lǐng)正確的價值取向，構(gòu)筑心理防線；通過個案糾紛處置和危機干預(yù)保護(hù)居民健康安全，合力畫出最大“同心圓”。

　　與此同時，街道還嘗試將社會心理服務(wù)與網(wǎng)格管理相融合，實現(xiàn)防治一體，打通社會心理服務(wù)“最后一公里”，用心用情呵護(hù)群眾的心理健康。

比如長嶺社區(qū)利用原社區(qū)辦公用房建設(shè)的“司機之家”，寬敞整潔的環(huán)境，多功能的服務(wù)內(nèi)容，讓周邊快遞、外賣等新業(yè)態(tài)就業(yè)群體有了舒緩壓力、放松休息、調(diào)解身心的“心家”。目前，已建成8個心理服務(wù)站（室），通過線上線下相結(jié)合的方式，為100余名居民打開“心”鎖。

　　以人為本祛心病

　　蓮塘街道立足街區(qū)資源和實際需求，圍繞家庭關(guān)系和園區(qū)服務(wù)，聚焦家庭關(guān)系紓解、青少年兒童心理輔導(dǎo)、長者心理關(guān)懷、職工心理減壓等方面，聘請或組建專兼職心理服務(wù)團隊，以多樣化的方式開展戶外拓展、香氛療愈、音樂療愈等心理健康輔導(dǎo)，精細(xì)化打磨心理服務(wù)品牌，吸引更多居民參與。

　　通過線上線下結(jié)合，多元素融合，不斷擴大社會覆蓋面，蓮塘街道讓更多群眾接受高質(zhì)量心理健康服務(wù)。

　　不斷優(yōu)化基層心理服務(wù)平臺，規(guī)范設(shè)置心理服務(wù)站（室），發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，組織心理服務(wù)人員、志愿者、社工機構(gòu)、人民調(diào)解員等，積極提供健康教育、解疑釋惑、心理咨詢、心理科普講座等服務(wù)。

　　打造智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，利用羅湖家園網(wǎng)、微信、手機APP、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢等多媒體手段，廣泛宣傳“心理健康”科普知識……建立24小時心理援助服務(wù)平臺，“服務(wù)熱線”保持24小時暢通，設(shè)立意見箱，發(fā)放調(diào)查問卷，征集意見建議，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+心理服務(wù)”。

　　凡益之道，與時偕行。接下來，蓮塘街道將堅持黨建引領(lǐng)，繼續(xù)常態(tài)化開展公眾心理健康宣傳，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，全力構(gòu)建“1+N”社會心理服務(wù)體系，最大限度滿足人民群眾心理健康服務(wù)需求，為促進(jìn)轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定，推動轄區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，探索“心”思路，注入“心”能量。