“我腿腳不方便，自從裝了洗澡椅之后，洗澡洗頭真是方便多了，老伴兒再也不用擔心我摔跤了……”近日，羅湖區(qū)桂園街道對紅村社區(qū)溫阿姨徐叔叔家進行了居家“適老化”改造，臥室安裝了護理床，陽臺的老式晾衣桿改成了電動升降晾衣架，為他們的生活帶來了極大便利。

　　隨著人口老齡化程度不斷加深、老年人口規(guī)模日益擴大，針對老年人的“適老化”改造愈發(fā)迫切。近年來，羅湖區(qū)將“適老化”改造作為重點民生項目，在羅湖區(qū)民政局的統(tǒng)籌指導下，桂園街通過宣傳告知、前期摸排、上門評估等方式，從今年9月開始，對轄區(qū)有居家“適老化”改造需求的家庭進行改造。截至12月9日，共為轄區(qū)271戶家庭實施了居家“適老化”改造。

　　打好“智能牌”，無紙化申請少跑腿

　　據(jù)了解，居民想要申請居家“適老化”改造名額，往年需要前往相關部門提交紙質(zhì)材料，而本次則可以直接通過“i深圳”APP線上申請，相比往年更加智能、便利?？紤]到部分長者對手機操作不熟悉及家屬工作繁忙，桂園街道提供了代申請服務，在對各社區(qū)、長者服務中心的工作人員進行培訓指導的基礎上，由工作人員手把手協(xié)助長者使用“i深圳”APP進行申請。針對轄區(qū)高齡、行動不便的老人，工作人員還提供上門代辦服務，主動踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，最大程度便民”的工作理念，讓長者在申請居家“適老化”的過程中更加方便、快捷、省心。

　　打好“服務牌”，結成對子一幫到底

　　為了讓居家“適老化”改造工程更貼近居民家庭的實際需求，桂園街道安排社區(qū)專干與接受改造的家庭結對對接，在改造過程中隨時搜集長者的問題及意向，并第一時間反饋給街道和改造服務供應商，力爭做到“一經(jīng)提出，立即整改，包干到人，一幫到底”。

　　家住桂木園社區(qū)的劉叔今年如愿獲得一個“豪華”坐便器套裝。此前他申請了蹲廁改坐廁項目，但沒有通過評估，原因是居住小區(qū)的衛(wèi)生間設計過于老舊，改造需要先挖開地面改下水道，才能安裝馬桶，具有一定的施工難度，且超出改造服務供應商的正常施工范疇。對接專干設身處地考慮到高齡長者使用蹲廁有著諸多不便與安全隱患，與改造服務供應商進行了詳盡的溝通，經(jīng)過多方考量及項目協(xié)調(diào)，最終改造服務供應商無償為劉叔整改下水道并安裝了馬桶，以實際行動展現(xiàn)了公益服務精神。桂園街道對部分居民在改造項目選擇上猶豫不決或存在問題時充分溝通，打好“服務牌”，在不影響驗收成果和不拖延改造期限的前提下力所能及地為長者解決實際問題。

　　打好“機制牌”，抓實抓細落實執(zhí)行

　　有項目改造便有需求評估、上門施工、服務驗收、設備使用方法講解等環(huán)節(jié)。桂園街道在前期的準備工作中，通過明確服務流程和服務機制，加強跨部門協(xié)同配合，實現(xiàn)了“進一次門，辦多項事”，為“適老化”改造開辟“綠色通道”。

　　家住在紅村社區(qū)的徐叔叔和溫阿姨是空巢老人，且溫阿姨腿腳不便，服務過程中桂園街道先是安排社區(qū)專干上門協(xié)助老人操作手機申請居家“適老化”改造，后續(xù)的需求評估和產(chǎn)品清單確認也要求評估單位和改造服務供應商同步進行，避免多次上戶打擾； 針對徐叔叔和溫阿姨兩位長者的情況和居家環(huán)境特點，改造中除了為他們安裝護理床、洗澡椅、電動升降晾衣架、適老桌椅用具等，更貼心地提供了放大鏡指甲剪、防滑地墊、條形感應燈等實用工具，將“適老化”改造體現(xiàn)在每一個微小的細節(jié)中，改造完成后進行項目驗收的同時，施工單位、社區(qū)專干入戶對各類設備使用方法進行講解。“‘適老化’改造幫家里配備了很多老年用品，整個過程中我們不用出一分錢真的是太感謝街道的幫助了?！眱晌婚L者表示十分滿意。

　　據(jù)了解，桂園街道近年來高度重視、積極做好民生微實事，在按質(zhì)按量完成了271戶困難高齡長者居家“適老化”改造的同時，高標準打造了街道長者飯?zhí)茫M一步完善了街道長者助餐服務體系；組織開展了一系列長者服務類公益活動，切實助推街道養(yǎng)老服務水平的高質(zhì)量發(fā)展。

　　該街道相關負責人表示，后續(xù)將繼續(xù)積極探索基層養(yǎng)老服務體系，讓轄區(qū)的養(yǎng)老品質(zhì)提質(zhì)增效再上新臺階，不斷增強轄區(qū)老年人的獲得感、幸福感、安全感。（通訊員：惠藝楠）