為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神,在新時代新征程上弘揚文明風(fēng)尚、展現(xiàn)青春風(fēng)采、創(chuàng)造優(yōu)異成績,桂園街道便民服務(wù)中心積極響應(yīng)上級部署要求,6月12日至16日期間集中開展以“奮進新征程 號聲更嘹亮”為主題的青年文明號開放周活動亮市級“青年文明號”身份,堅定扛起“展示窗”“試驗田”“橋頭堡”新使命,錨定高質(zhì)量發(fā)展目標。
擦亮服務(wù)窗口,打造開放式政務(wù)服務(wù)
活動期間,全體職工積極踐行“亮身份、亮形象、亮標識、亮承諾、亮監(jiān)督”機制,佩戴“青年文明號”標識,在服務(wù)窗口展示“青年文明號服務(wù)卡”,并公開服務(wù)承諾和投訴渠道窗口,自覺接受群眾監(jiān)督。通過發(fā)放調(diào)查問卷、電話回訪、互動問答等方式對1000余人開展?jié)M意度調(diào)查,深入了解群眾需求和滿意度,目前綜合滿意率達100%。利用宣傳欄、LED顯示屏等線上線下服務(wù)平臺,實時推送活動消息,展示活動成果。
優(yōu)化便民舉措,打造崗位互動新體驗
活動特別邀請由桂園轄區(qū)人大代表、企業(yè)代表、居民代表等組成的觀摩代表團,進入便民服務(wù)中心中心參觀“青年文明號”建設(shè)情況。桂園街道便民服務(wù)中心以創(chuàng)建“青年文明號”為載體,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式為導(dǎo)向,求真務(wù)實、提質(zhì)增效、切實提升青年隊伍的服務(wù)水平,持續(xù)推進“政務(wù)服務(wù)進樓宇”、“政務(wù)服務(wù)進商圈”等青年政務(wù)服務(wù)品牌,為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。觀摩人員實地察看了便民服務(wù)中心的創(chuàng)建成效、窗口布局、便民設(shè)施、信息公開、社會監(jiān)督、政策宣傳等標準化建設(shè)。隨后,便民服務(wù)中心還邀請觀摩代表們進行“青年文明號”崗位體驗,在窗口工作人員的指導(dǎo)下,對醫(yī)療報銷、租賃合同備案、“全市域通辦”、“免證辦”等業(yè)務(wù)進行體驗,深入了解各項業(yè)務(wù)辦理所需材料更加清晰、辦理流程。同時,窗口工作人員也以群眾的身份在綜合窗口進行辦事體驗。通過角色互換,有效增進了群眾與窗口工作人員之間的溝通理解,進一步營造和諧的政務(wù)辦理環(huán)境。
經(jīng)過系列活動,觀摩代表團詳細了解了桂園街道便民服務(wù)中心創(chuàng)建成效、窗口服務(wù)、特色服務(wù)、便民舉措等工作,為青年隊伍愛崗敬業(yè)、明禮誠信、服務(wù)群眾、奉獻社會的精神紛紛點贊。
深化為民服務(wù),打造政務(wù)服務(wù)新模式
一直以來,桂園街道便民服務(wù)中心始終堅持以黨建為引領(lǐng),黨建帶創(chuàng)建,把“青年文明號”的各項創(chuàng)建活動與政務(wù)服務(wù)工作有機結(jié)合,真正做到創(chuàng)建活動與政務(wù)發(fā)展“雙融雙促、共同進步、高質(zhì)量發(fā)展”。活動開展期間,桂園街道便民服務(wù)中心將“青年文明號開放周”活動引向深入,與“政務(wù)服務(wù)進商圈”政務(wù)活動相結(jié)合,深化“政務(wù)服務(wù)流動窗口、政務(wù)服務(wù)送上門、政務(wù)服務(wù)路上辦”等新舉措。同時推行開展“服務(wù)不打烊”和“延遲便民服務(wù)”,依托廣東省政務(wù)服務(wù)平臺、“i深圳”、“i羅湖”完成全市域通辦、區(qū)內(nèi)通辦、秒批秒辦等網(wǎng)辦件月平均200余件,實現(xiàn)網(wǎng)辦件完成率達到100%,群眾好評率99.98%。便民服務(wù)中心系列創(chuàng)新舉措,旨在為企業(yè)群眾提供放心、舒心、安心、暖心、省心的政務(wù)新體驗,切實提高企業(yè)群眾獲得感、滿足感、幸福感。
青春筑夢正當(dāng)時,號角聲響催奮進!未來,桂園街道便民服務(wù)中心將在“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動中凝聚青年力量,持續(xù)深化“青年文明號”“五個一流”服務(wù)理念,弘揚“奉獻、有愛、互助、進步”的精神,充分發(fā)揮“青年文明號”在服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)方面的示范帶頭作用,讓“青年文明號”成為推動政務(wù)發(fā)展、促進青年成長、弘揚文明風(fēng)尚的一面青春旗幟,在推動桂園高質(zhì)量發(fā)展新征程上奉獻更多青年力量,讓青春的號聲更加嘹亮!