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內(nèi)容：

領(lǐng)導(dǎo)你好，我是陽光天地家園A棟用戶。才入手的二手房，還在裝修就發(fā)現(xiàn)很大的電梯噪音問題。電梯和我們臥室隔著2米左右的空隙，但是在臥室里關(guān)門關(guān)窗依然聽得到電梯啟動停止的電機(jī)的聲音。嘗試用手機(jī)測試，在關(guān)門關(guān)窗的情況下，依然有平均48分貝的噪音。電梯轎廂的噪音更是高低平均57分貝。曾與物業(yè)溝通得知，該電梯已有20年之久，早該換了，但是遲遲沒換，現(xiàn)在的頂層已經(jīng)沒法居家居住，鄰居也無奈出租給辦公。希望領(lǐng)導(dǎo)能敦促早日更換電梯158829。

受理時間：

2025-01-10

答復(fù)時間：

2025-01-10

答復(fù)單位：

區(qū)住房和建設(shè)局（城市更新和土地整備局）

答復(fù)內(nèi)容：

您好，您的咨詢“電梯噪音”已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:

關(guān)于反映陽光天地家園A棟電梯噪音大，并要求更換電梯的問題，據(jù)物業(yè)管理處反饋，在收到您的投訴后，已安排電梯維保人員進(jìn)行了解，下一步將對電梯噪音作進(jìn)一步測試，一旦發(fā)現(xiàn)噪音源頭會制定相應(yīng)的解決方案。針對要求更換電梯的問題，我局建議其先向相關(guān)主管部門報告并檢測是否符合更換的條件，同時，主動向全體業(yè)主征求意見，如滿足前述條件的，應(yīng)按照相關(guān)流程推動電梯更換工作。

對此，我局已督促物業(yè)管理處履行好物業(yè)管理職責(zé)，做好電梯管理及維保工作，并積極聆聽、回應(yīng)業(yè)主的合理訴求，妥善解決業(yè)主的問題。

如您對答復(fù)有疑問，可撥打0755-25546851進(jìn)行詳細(xì)咨詢，感謝您對羅湖區(qū)住房和建設(shè)局工作的理解與支持。

滿意度：

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